سوالات متداول
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از نهایی شدن خرید از طریق پیامک شماره ثبت سفارش برای شما ارسال میشود. بعد از آماده سازی و تحویل بار به پست کد
رهگیری پست برای شما پیامک می شود. برای پشتیبانی بیشتر میتوانید با شماره 09941685072 در ارتباط باشید.
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر
پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین
میتوانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
کالاهای حجیم ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) با هماهنگی قبلی از طریق باربری ، تیپاکس و
پست ارسال خواهد شد.
اگر محل سکونت شما در تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع رحمانی آنلاین ارسال می گردد.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که ساکن تهران هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی
انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
پاسخ به سوال های شما
حتما سوال خود را پیدا می‌کنید
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش زمان ارسال را ویرایش کنم؟
لطفا با پشتیبانی ما تماس بگیرید. 09941685072
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
لطفا با پشتیبانی ما تماس بگیرید. 09941685072
چه زمانی میتوانم برای دریافت سفارش به شعبه حضوری مراجعه کنم؟
بعد از دریافت پیامک مبنی بر تکمیل سفارش با هماهنگی قبلی امکان دریافت سفارش امکانپذیر است.
سفارش تحویل حضوری دارم، امکان تحویل به شخص دیگری وجود دارد؟
در صورت ارائه شماره سفارش و کد تحویل امکان تحویل سفارش وجود دارد.
آیا روزهای تعطیل نیز امکان تحویل سفارشات را دارند؟
خیر
در چه صورت ارسال سفارش رایگان خواهد بود؟
اگر ساکن تهران هستید با خرید بالای 350000 تومان سفارش خود را از طریق تیم لجستیک مانی آسیا دریافت کنید و اگر ساکن
شهرستان هستید با خرید بالای 500000 تومان سفارش خود را از طریق پست دریافت کنید.
سوالات فنی و تکمیلی
حتما سوال خود را پیدا می‌کنید
برای خرید از رحمانی آنلاین، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر. برای خرید نیازی به ثبت نام نیست.
چگونه می توانم ثبت نام و یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وب سایت در هنگام تکمیل سبد خرید روی گزینه ایجاد حساب کاربری کلیک کنید و از طریق معرفی نام کاربری (ترجیحاً انگلیسی) و رمز عبور اقدام به تایید شماره همراه نمایید .
چگونه می توانم وارد حساب کاربری خود بشم؟
بر روی "ورود " کلیک کرده، در قسمت ورود میبایست شماره موبایل را به انگلیسی وارد و سپس با وارد کردن گذرواژه اقدام به ورود به حساب کاربری خود نمایید همینطور شما می توانید با وارد نمودن شماره همراه از طریق رمز یکبار مصرف وارد حساب کربری خود شوید.
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن شماره همراه وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه "حساب کاربری من " کلیک کرده و در صفحه" جزییات حساب" کلیک کنید.
چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟
در قسمت "ورود" روی گزینه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
با کلیک بر روی "حساب کاربری من" بر روی "کتابچه آدرس" مراجعه و آدرس صورت حساب و ادرس حمل و نقل خود را می توانید مشخص نمایید.
آدرس حمل و نقل: در صورتی که می خواهید سفارش خود را به مقصدی به جز آدرس ثبت شده صورت حساب ارسال بفرمایید میبایست این بخش را تکمیل نمایید.
چطور میتوانم جزییات سفارش و فاکتور را دریافت کنم؟
با ورود به صفحه "حساب کاربری من" و "سفارش ها" و انتخاب گزینه "مشاهده فاکتور" تصویر سفارش خود را دریافت کنید.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، کالاهایی که ناموجود شده اند، امکان ثبت ندارند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر تنها امکان پرداخت توسط درگاه بانکی امکان پذیر است.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، از طریق ارتباط با پشتیبانی به شماره ۰۲۱۴۴۵۳۱۱۱۸ و شماره گیری داخلی 4210 نسبت به ثبت سفارش اقدام فرمایید
زمان ارسال سفارش ها در شهر تهران چگونه است؟
پس از ثبت سفارش ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را می دهیم و طبق بازه زمانی انتخابی، کالا از طریق پیک تحویل شما می شود.
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز از سمت ما تماسی جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
